Ваши заметки
Ваш план разговора
План выбран. Укажите свою услугу, проверьте вопросы и нажмите «Собрать план».
План составляется из ваших ответов прямо в браузере. После изменения полей нажмите «Собрать план» заново. Скачайте готовый текст: после закрытия страницы форма очистится.
Что проверить перед повторным звонком
- О чём договорились в прошлый раз и разрешал ли клиент вернуться к обсуждению.
- Какую версию предложения отправили, что входит в объём и какие условия ещё действуют.
- Какое решение нужно обсудить: уточнение задачи, выбор варианта или остановку переговоров.
- Какие вопросы требуют ответа с вашей стороны и кого нужно подключить.
Три варианта продолжения разговора
Это учебные реплики. Замените слова в квадратных скобках своими фактами и сверяйтесь с договорённостями.
Предложение ещё не посмотрелиМы договаривались вернуться к [задаче]. Удобно коротко уточнить, актуально ли обсуждение и когда стоит связаться?
Есть вопросы к условиямКакой пункт нужно разобрать в первую очередь? Зафиксирую вопрос и проверю, что можем изменить в пределах [условий].
Задача больше не актуальнаПонял, спасибо за ответ. Нужно ли закрыть обсуждение или вы хотите сами вернуться к нему позже?
Что зафиксировать после звонка
- Актуальна ли задача и что изменилось после прошлого контакта.
- Какие вопросы остались и кто за них отвечает.
- Какой следующий шаг согласован, с кем и к какому сроку.
Если клиент просит не связываться, зафиксируйте это. Молчание не означает согласия на условия или готовности к покупке. Не придумывайте ограниченный срок предложения.
Репетиция на пять минут
Возьмите вымышленное предложение. Одну минуту вспомните договорённости прошлого разговора, две — разыграйте один из трёх вариантов, две — уточните вопросы и следующий шаг. Соберите план и сохраните текстовый файл для своих заметок.
Это редактируемый план подготовки, а не автоматически сгенерированный ответ клиенту. План составляется из ваших ответов. После изменения условий соберите его заново.
Использовать план во время звонка
Скачайте текстовый файл или добавьте план в поле «Контекст» перед разговором в Cuevy. На звонке Cuevy слушает собеседника и показывает подсказки текстом. После встречи можно разобрать свои ответы. Для повторных встреч сохраните заметки и договорённости в одном проекте.
Попробовать Cuevy ↗Полезно коллеге?
Отправьте ссылку на бесплатный инструмент. Ваши ответы, файлы и результат в неё не входят.